Козельское бюро путешествий — участник всероссийского Конгресса туроператоров

В Сочи прошёл Первый всероссийский конгресс туроператоров.

Нашу область на нем представляла директор Козельского бюро путешествий,  председатель  Ассоциации  организаций туриндустрии Калужской области  Елена Губарева.  Конгресс собрал ведущих представителей туриндустрии, работающих 

на российском рынке, тех, кто формирует отечественный туристический продукт. Участие в нем приняли около 300 туроператоров страны. Коллеги по бизнесу обсуждали актуальные проблемы, которые напрямую касаются регулирования их деятельности согласно изменениям к отраслевому закону, вступающему в силу 1 января 2017 года. 

Организаторы конгресса поставили задачу выстроить конструктивный диалог между участниками встречи. А вот чем был полезен разговор специалистов туристического бизнеса для нас, туристов, тех, кто пользуется их услугами, мы беседуем с участником конгресса Еленой Губаревой. 

— Елена Борисовна, расскажите, пожалуйста, о главных темах, которые были затронуты на конгрессе. 

— Туроператоры России по итогам работы Первого всероссийского конгресса туроператоров выделили главные шаги для развития отрасли и улучшения качества услуг. В проект резолюции вошли пункты о субсидировании авиаперевозок регулярных и чартерных рейсов в туристических целях, упрощения визового режима, развития социального туризма. Большое внимание в своих дискуссиях мы уделили качеству предоставляемых услуг и безопасности. Интересный разговор получился о развитии детского туризма, поскольку в рамках нового закона здесь действуют слишком жесткие нормы. Например, наши активные обсуждения коснулись детских автобусных перевозок, формат которых поменяется с нового года.  

— Расскажите об этом подробнее. Это затрагивает интересы наших многочисленных читателей, у которых дети и внуки учатся в школе и с удовольствием ездят на экскурсии. 

— В Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» вводится новое понятие «Детский туризм». Поддержка и развитие детского туризма отнесены к приоритетным направлениям государственного регулирования туристской деятельности наряду с внутренним, въездным, социальным  и самодеятельным туризмом. 

Однако с 1 января 2017 года вступает в силу постановление правительства РФ, согласно которому для осуществления организованной перевозки  группы детей должны использоваться автобусы, с года выпуска которых прошло не более 10 лет. 

Мы, представители туристического бизнеса, серьёзно обеспокоены этой ситуацией, она может сильно ударить по детскому туризму в России. 

Конечно, важно, чтобы автобусы покупались, чтоб парк обновлялся. Но нужны не запретительные меры, а меры лояльности. Как правило, для детских групп предоставляются автобусы низкой ценовой группы. Такие, чтобы поездку могла себе позволить самая малообеспеченная семья. Нужно, чтобы автобус был технически исправен. По прогнозам экспертов, после вступления в силу новых правил ожидается сокращение потока школьных групп на 40–50% . 

В больших городах автопарки поновее, в маленьких — ситуация гораздо хуже. В целом к регулированию детских перевозок у нас возникает много вопросов. Например, как можно будет заменить автобус на маршруте или водителя до поездки? Допустим, автобус сломался накануне, но действующий порядок не позволяет его оперативно заменить. Организаторы экскурсии в итоге могут быть оштрафованы, если поедут на другом автобусе. 

Основной наш потребитель в период с сентября по апрель — школьники. Поэтому следует учитывать, что новые требования к автобусам приведут к росту цен на путёвки.  Мы, представители сферы туризма, солидарны в том, что нужны другие меры, иначе это очень сильно ударит по бизнесу и карману наших клиентов. 

 Ситуация особенно отразится на регионах, где нет возможности часто обновлять автопарк. В период экономического кризиса всем трудно, поэтому нет уверенности в том, что автовладельцы будут оперативно менять автобусы на новые. А куда они денут старые? Продать автобус «возрастом» более 10 лет практически невозможно, а приобрести новый большинству предпринимателей не под силу.   

— Надеемся, решение вопроса будет найдено. А какие еще темы для дискуссий были на конгрессе? 

— Коллеги призвали отельеров не повышать цены и создавать хорошие условия для раннего бронирования. Предложили отложить введение курортного сбора ввиду неблагоприятной ситуации на рынке. Обратили внимание на необходимость повысить привлекательность санаторно-курортных комплексов. Все сошлись на том, что соотношение цены и качества на российских курортах ухудшается. 

Некоторые делегаты приехали не только с проблемами, но и уже с готовыми предложениями. Представитель одной из уфимских компаний, например, считает необходимым разработать систему государственных сертификатов на определённую сумму, которыми социально незащищенные категории граждан могли бы оплачивать туры. Такой опыт уже есть в Башкирии, его можно распространить и на федеральный уровень. 

Открытым остается вопрос аттестации экскурсоводов до 2018 г. Эта тема обсуждалась очень бурно. Задача стоит, а механизма реализации пока нет. 

— Елена Борисовна, а как мы, потребители ваших услуг, будем защищены от мошенников, которых немало прилипло к вашему бизнесу? Я говорю о примерах, когда кто-то открывает турфирму, собирает с клиентов деньги и исчезает. В новом законе об этом что-то говорится? 

— Мы, профессиональные работники туристического бизнеса, в первую очередь заинтересованы в том, чтобы таких примеров не было. Мы заботимся о своей репутации. И, конечно, эта тема активно обсуждалась на конгрессе. 

Как я уже сказала, Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристическую деятельность». Главной целью такой инициативы было устранение фирм-однодневок, которые не влияли на наполняемость бюджета страны и создание единого федерального туристического реестра. 

Власти уверены, что подписание этого закона приведет к повышению ответственности участников туристического бизнеса. Туристы без труда смогут отследить наличие фирмы в реестре и выбрать для себя подходящую компанию, предлагающую лучшие туры. С 1 января 2017 года участие в реестре будет обязательным и для турагентств. 

Теперь агентством, по сути, может являться лишь реализатор путевок, который работает за определенную комиссию от туристического оператора и выступает от его имени и по предварительному поручению. Это уточнение крайне важно для турбизнеса России, ведь до недавних пор здесь функционировало более 40 тысяч агентств, при этом деятельность этих организаций никоим образом не контролировалась. 

Такая вседозволенность привела к тому, что начали появляться компании-мошенники, прекращающие свою работу сразу после получения предоплаты от клиента. Ну а с 1 января 2017 года, если турфирма осуществляет свою деятельность, но не зарегистрирована в федеральном реестре, то она не имеет право на работу. 

И еще важный момент: перед туристом за действия или же бездействия третьих лиц, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт,  обязан будет отвечать туроператор. 

— Судя по всему, разговор на конгрессе был продуктивным. Но вернемся к ближайшим событиям. Накануне новогодних каникул в нашу область приедут многочисленные туристы. Козельское бюро путешествий — одно из немногих в регионе, которое занимается въездным туризмом, а это значит, ваша роль в организации отдыха наших гостей весьма велика. Какие маршруты вы предложили тем, кто заинтересовался экскурсионными путевками в Калужскую область? 

— В плане въездного туризма область развивается очень динамично. Построены прекрасные гостиницы, правда, не все из них понимают стратегию туристического наполнения. Вопросы с питанием туристов также решены – базовые кафе и рестораны, где мы кормим наших гостей, хорошо справляются с этой работой, так как обслуживание тургруппы имеет свою специфику при организации питания на маршруте. 

В новогодние праздники мы планируем прием туристов на все выходные, начиная с 31 декабря по 9 января 2017 г., от однодневных до четырехдневных программ. 

Область является одной из интереснейших территорий России по богатству памятников религии, истории, архитектуры, градостроительства, археологии, садово-паркового искусства, которые имеют живую духовно-историческую значимость. Здесь хранят память об исторических битвах — о нашествии Батыя, Великом стоянии на Угре, Отечественной войне 1812 г. и Великой Отечественной войне 1941-1945 гг., здесь места жизни и творчества многих знаменитых людей, крупнейшие духовные центры России. Все это мы и будем презентовать нашим гостям. 

Справка редакции газеты «Весть»

Козельское бюро путешествий — туроператор, который занимает ведущую позицию во въездном туризме региона. Главное направление его деятельности – событийные и паломнические программы, деловой туризм. Работает на российском рынке туризма более 30 лет. Зарекомендовало себя как надежный и ответственный партнер, получивший высокую оценку в государственных и профессиональных кругах. Победитель всероссийского конкурса «Лучшая региональная туристская фирма». 

Подать заявку
Поля отмеченные * обязательны к заполнению